World of Volvo är mer än bara bilar, det är en plats för unika upplevelser. Vi har skapat ett varumärkesupplevelsecenter som kombinerar innovation, design och hållbarhet på ett sätt som inspirerar, utbildar och berör. Här strävar vi efter att skapa minnesvärda ögonblick och dela vår passion med världen. För att fortsätta denna resa söker vi engagerade och kreativa medarbetare som vill vara med och forma framtidens upplevelser. Välkommen till World of Volvo!

Om rollen

Som Guest Relations Specialist blir du ansiktet utåt för World of Volvo och den första kontakten för våra besökare. Du arbetar främst vid vår Info Desk där du välkomnar gäster, ger information och skapar den första positiva upplevelsen som sätter tonen för hela besöket. Du levererar exceptionella gästupplevelser vid varje kontaktyta och spelar en nyckelroll i att skapa oförglömliga stunder för våra besökare.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

Vid Info Desk är du den som välkomnar våra gäster, svarar på frågor och ger information om World of Volvos utbud av utställningar, aktiviteter och evenemang. Du hanterar bokningar, biljettförsäljning och kassahantering med precision och professionalism. Du tar hand om inbokade grupper, koordinerar med guider och säkerställer att varje gäst får den information och hjälp de behöver.Du är en ambassadör för Volvo-varumärket och kan på ett engagerande sätt berätta om vår historia, våra värderingar och vad som gör World of Volvo unikt. Du hanterar gästförfrågningar av alla slag, från enkla frågor till mer komplexa önskemål, och löser problem med professionalitet och omsorg.Att vårda tvärfunktionellt samarbete är centralt i din roll. Du arbetar nära med våra team inom utställning, shop, restaurang och event för att säkerställa en sömlös gästupplevelse. Du stödjer också vid behov i andra delar av verksamheten, som garderob, shop eller vid evenemang.Du säkerställer att Informationsdisk-området alltid är rent, organiserat och visuellt tilltalande, och att all information är uppdaterad och korrekt. Du bidrar till att bygga kunskap i teamet genom att dela erfarenheter och bästa praxis.

Vi söker dig som

Du är en naturlig värd med starka sociala och kommunikativa färdigheter, och du brinner för att välkomna och hjälpa människor. Du är strukturerad, flexibel och trivs i en samarbetsinriktad miljö. Med ett öga för detaljer och ett genuint intresse för service tycker du om att vara den första kontakten för våra gäster och representera ett världsberömt varumärke.Du har en examen inom hospitality, event eller experience management och minst två års erfarenhet av reception, gästservice eller liknande kundmöten. Du har ett starkt kundfokus med förmågan att leverera premiumupplevelser och är mycket organiserad med utmärkt känsla för detaljer. Erfarenhet av kassahantering och bokningssystem är meriterande. Som person är du en lagspelare med förmåga till tvärfunktionellt samarbete, och du behärskar svenska och engelska flytande.

Personliga egenskaper som hjälper dig lyckas

Du brinner för gästservice och att skapa positiva första intryck. Du är engagerad, proaktiv och lösningsorienterad. Du är en flexibel problemlösare med starka samordningsförmågor, strukturerad och kvalitetsfokuserad med ett premiumtänk. Du trivs med att ha många bollar i luften samtidigt och behåller lugnet även när det är hög aktivitet vid Info Desk.

Övrigt
Detta är en heltidstjänst baserad i Göteborg. Observera att arbetstiderna kan variera beroende på eventscheman.